천생연분은 현재 개발 중입니다. 앱 내 삭제 메뉴 및 외부 접수 경로는 출시 전 연결하고, 실제 처리기간과 보관 예외를 확정해 안내할 예정입니다.
앱에서 계정을 삭제하려면
- 천생연분 앱에 본인 계정으로 로그인합니다.
- 계정삭제 메뉴에서 삭제 대상과 주의사항을 확인합니다.
실제 메뉴 경로: [추후 입력] — 앱 출시 전 확정
- 필요한 본인확인을 거쳐 삭제 요청을 확인합니다.
- 삭제 처리 결과를 안내받습니다. 예정 처리기간: [추후 입력]
위 절차는 제공 예정 안내입니다. 앱을 기기에서 제거하는 것만으로는 계정과 데이터가 삭제되지 않습니다.
앱을 이용할 수 없거나 이미 삭제했다면
앱에 다시 로그인하지 않고도 요청할 수 있는 외부 고객지원 경로를 준비하고 있습니다. 문의 유형에서 ‘계정삭제’를 선택하고 회신 이메일과 요청 내용을 작성할 수 있도록 구성했습니다.
계정삭제 문의 화면현재 문의폼은 전송 기능이 연결되지 않아 삭제 요청이 접수되지 않습니다.
고객센터 이메일: support@yeonbun60.com
비밀번호, 주민등록번호, 인증번호 또는 불필요한 신분증 사본을 보내지 마세요. 타인의 계정 삭제를 방지하기 위한 최소한의 본인확인 절차는 접수 후 안내할 예정입니다.
삭제 대상 데이터
- 로그인 계정 및 계정과 연결된 비공개 개인정보
- 공개 프로필, 프로필 사진, 자기소개, 관심사 및 매칭 설정
- 생년월일·출생시간, 사주·궁합 분석 및 매칭·활동 기록
- 계정에 연결된 위치정보 등 처리 목적이 종료된 정보
채팅 메시지, 상대방에게 공유된 정보, 신고·차단 기록, 결제 기록 및 백업에 대한 구체적인 삭제·익명화 범위는 출시 전 확정하여 안내합니다. 단순 비활성화만으로 삭제가 완료된 것으로 처리하지 않습니다.
보관이 필요한 정보와 기간
법령상 의무 또는 정당한 보관 근거가 있는 정보는 별도 보관할 수 있습니다. 항목별 보관 목적·근거·기간을 확정한 뒤 공개하며, 보관 목적 외로 사용하지 않도록 접근을 제한합니다.
- 삭제 처리기간
- [추후 입력]
- 보존 대상·법적 근거·기간
- [추후 입력]
- 백업 파기 주기
- [추후 입력]
별·구독 및 결제에 관한 주의사항
계정삭제와 Google Play·App Store의 구독 해지는 별개의 절차입니다. 향후 구독 상품을 이용하는 경우 해당 스토어에서 구독 상태와 해지 방법을 확인해 주세요. 계정삭제만으로 자동결제가 취소된다고 안내하지 않습니다.
남은 별, 환불 가능 여부 및 결제 기록 처리 기준은 유료 서비스 출시 전에 별도로 안내합니다. 삭제 후 계정과 데이터를 복구할 수 없는 범위도 요청 확인 단계에서 설명할 예정입니다.